Rückgaberecht

Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Rückgaben sind nur für Neuware möglich: ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte fügen Sie Quittung/Kaufbeleg bei.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen

• Rücksendungen müssen vorab von uns genehmigt werden.
• Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
• Rücksendung per Post nach Deutschland.
• Rücksendekosten: zu Lasten des Kunden (kein Rücksendeetikett durch uns).
• Rücknahmegebühren: keine.

Rücksendung starten

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter kundenservice@alpen-sohle.ch oder Telefonisch +4916091126976. Sie erhalten die Rücksendeadresse und die Genehmigung.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Melden Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel sofort, damit wir eine Lösung veranlassen können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ausgenommen sind u. a. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, gefährliche Materialien sowie reduzierte Artikel und Geschenkkarten.

Umtausch

Für einen schnellen Wechsel den Artikel bitte zurückgeben und den gewünschten Artikel neu bestellen. Umtausch wird akzeptiert.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sollten 15 Werktage nach unserer Bestätigung ohne Gutschrift vergehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusammenfassung (für Google)

• Land: Schweiz, Deutschland, Österreich
• Rückgabefenster: 60 Tage ab Zustellung
• Artikelzustand: nur Neuware (unbenutzt, mit Etiketten, OVP)
• Methode: Rücksendung per Post
• Rücksendeadresse: Deutschland (wird nach Freigabe mitgeteilt)
• Rücksendekosten: Kunde
• Rücknahmegebühren: keine
• Bearbeitungszeit Erstattung: 3 Werktage
• Kontakt: kundenservice@alpen-sohle.ch